Cambios y devoluciones
Dispones de 30 días para cambiar o devolver tu pedido sin coste alguno , rellenando el formulario y (tras recibir nuestra confirmación con las instrucciones), llevando o enviando el paquete a través de tus propios medios (corriendo el cliente con los gastos) a la dirección INVASORES WEB SL C/ ESCORREDOR 65 12530 BURRIANA CASTELLON , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques la decisión de desistimiento del contrato. También tienes la opción de enviar el paquete llevándolo a una oficina de MRW con un coste de 5,90€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar, o bien puedes solicitar una recogida en tu domicilio o el punto de entrega que elijas con un coste de 9,90€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar. Para devoluciones desde Islas Baleares sólo será válida la entrega del paquete en oficina de correos con un coste de 5,90€ sobre el reintegro a realizar o cupón a enviar, o el envío a través de medios propios (corriendo el cliente con los gastos)
En cualquiera de los casos se deberá cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario. Si recurre a esta opción deberá esperar a que le comuniquemos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento y la aceptación de la solicitud de cambio o devolución. El producto debe de cumplir las siguientes condiciones:
1. El producto debe estar en perfectas condiciones, tanto el embalaje como el resto de accesorios que, en su caso, incluyera.
2. Debe enviar el material correctamente embalado y debidamente protegido. Preste atención al empaquetar ya que por lo general son productos delicadamente doblados y empaquetados. Si el producto no está perfectamente no será aceptado ni el importe devuelto.
3. La caja original no deberá llevar adhesivos, inscripciones personales, roturas o signos de manipulación. Nunca envíe directamente en la caja o funda original del producto, siempre proteja con otra exterior.
4. Una vez recibido en nuestras instalaciones y comprobado el material se abonará el importe pagado en su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, si pagó con transferencia o contrareembolso el dinero se abonará en la cuenta bancaria que nos indique. Todas las devoluciones se gestionarán en un plazo máximo de 14 días desde su llegada a almacén. Si se detecta cualquier anomalía se rechazará el paquete a portes debidos para el cliente. (devolución del paquete al cliente con el envío a su cargo)
5. En caso de no cumplir algunos de los puntos anteriores se restará un importe de 5,90€ sobre el reintegro a realizar por la pérdida de valor del producto, a no ser que en el formulario de devoluciones se haya enviado una foto con anterioridad para dejar constancia del producto defectuoso.
En caso de solicitar un cambio o devolución debe rellenar el siguiente formularios de cambios o devoluciones para iniciar el proceso rápidamente. Una vez recibido el formulario se le responderá en un plazo máximo de 48h laborables.
Podrá devolvernos el producto siempre que comunique su intención en el plazo de 10 días naturales después de recibir el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado el producto y su embalaje, en caso de no ser así el producto podría sufrir una depreciación dependiendo de las condiciones del mismo. Para ello debe rellenar el siguiente formulario para iniciar el proceso rápidamente.
Si las razones de devolución son ajenas a Invasores.es, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en perfecto estado y siempre que sea posible en su embalaje original.
Si selecciona productos que desea cambiar, en primer lugar tendrá que enviarnos la mercancía y, una vez la hayamos recibido y revisado (en un plazo máximo de 14 días), le enviaremos un cupón por el importe de los productos que desea cambiar (siempre que supere los 59€) para que realice un nuevo pedido.
Puede efectuar el cambio de producto (si este importe no supera los 59€ se efectuará el reintegro). Si por el contrario selecciona devolución de productos, también deberá enviarnos la mercancía. Una vez se haya recibido y revisado, le haremos el reintegro correspondiente en un plazo máximo de 14 días a contar desde la gestión del paquete en nuestros almacenes.
Puede ejercer su derecho de desistimiento mediante el siguiente formulario.